بسیاری از گفتگوهای روزمره ما مکالمه‌های معمولی و کوتاه می‌باشد مثل: سلام، احوالپرسی، ممنونم، مرسی، خداحافظ.
یک چت بات با پشتیبانی از چیت چت می‌تواند گفتگوهای جذاب‌تر و صمیمی‌تری را با مشتری داشته باشد.

‌

حالت‌های مکالمه هنگام چت با یک ربات:

وقتی کاربران با یک چت‌بات صحبت می‌کنند، معمولاً مکالمه در دو حالت مختلف خلاصه می‌شود.

سوالات عملکردی: کاربران با پرسیدن سوال یا تکمیل فرمی سعی می‌کنند اطلاعاتی یا پاسخی برای سوال خود دریافت کنند. اگر سوال پرسیده شده در دامنه پایگاه دانش ربات باشد یا به اصطلاح ربات، پاسخ به این سوال را آموزش دیده باشد ربات می‌تواند به سوال پاسخ دهد.

چتی چت: سوالات یا صحبت‌های کوتاه و بی اهمیتی هستند در شروع بسیاری از مکالمات دیده می‌شوند. مثل: خوبید؟ هوا چطوره؟ بعضی وقت‌ها دیده شکه بعضی از کاربران کنجکاو برای محک زدن هوشمندی چت بات شوع به انجام گفتگوهای روز مره می‌کنند یا اینکه سوالاتی خارج از موضوع آموزش دیده از ربات می‌پرسند.
‌

چت بات باتاوا

باتاوا یک چت بات هوشمند و اختصاصی برای کسب و کارها است که در کنار پاسخگویی به سوالات کسب و کارها توانایی مکالمه محدود به صورت چیت چت را نیز دارد. مانند:

• سلام، درود
• تشکر، ممنون، مرسی، سپاسگزارم
• صبح بخیر، عصر بخیر، شب بخیر، وقتون بخیر
• خداحافظ، بدرود، خدانگهدار، درپناه حق خدا
• یک سوال دارم، نیاز به راهنمایی دارم
• و غیره

برای کسب اطلاعات بیشتر
‌